Voorwaarden - Erkende bedrijven (wordt aangepast nov.2009

Voorwaarden SWTM keurmerk

Een bedrijf dat in aanmerking wenst te komen voor het SWTM keurmerk dient naast het aanvraagformulier schriftelijk informatie te verstrekken aangaande:

Financiële aspecten
Bedrijfsgegevens
Bereikbaarheid, communicatie met de klant

Financiële aspecten
a. Verklaring Bedrijfsvereniging: afdracht premies (geldt niet voor eenmanszaak).
b. Verklaring Belastingdienst: afdracht loonbelasting.
c. Bewijs van betaling van de erkenningsvergoeding.

Na erkenning dienen de verklaring van de Bedrijfsvereniging en Belastingdienst jaarlijks te worden overlegd.

Bedrijfsvoering en -structuur
a. Bewijs van inschrijving in het register van de Kamer van Koophandel, niet ouder dan 1 jaar.
b. Organigram met opbouw van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.
c. Kopie polis van een afgesloten verzekering door het bedrijf.
d. Ingevulde checklist van SWTM m.b.t. goedgekeurde apparatuur en producten.

Voorts gelden de volgende eisen die d.m.v. een steekproefsgewijze audit gecontroleerd kunnen worden:
e. Alle werkzaamheden zullen door de leden van SWTM worden uitgevoerd.
f. Na erkenning dient het bedrijf te beschikken over een certificaat van de opleiding verzorgd door SWTM voor minimaal 2 personeelsleden of voor de eigenaar van een eenmanszaak.
g. Het bedrijf werkt met correct personeel dat herkenbare bedrijfskleding draagt, voorzien van een legitimatie verstrekt door SWTM.
h. Het bedrijf gaat akkoord met een jaarlijkse steekproef door SWTM.

Bereikbaarheid, communicatie met de klant
a. Het bedrijf dient tussen 8.00 uur en 17.00 uur telefonisch bereikbaar te zijn. Dit wordt door de auditor tijdens drie werkdagen, op verschillende tijdstippen, gecontroleerd.
b. Het bedrijf dient te beschikken over fax of e-mail. De auditor controleert één van deze communicatiemiddelen en de reactie (de volgende dag) hierop.
c. Het bedrijf voegt bij de schriftelijke aanmelding een voorbeeldofferte met daarin vermeld:
- Naam en adresgegevens opdrachtgever.
- Omschrijving van het tapijt (type, materiaal, kleur, geschatte ‘leeftijd’, waarde) en/of van het meubel en de meubelstof (type, materiaal, kleur, geschatte ‘leeftijd’, waarde).
- Aantal m2 (schets, plattegrond) en/of aantal meubels en formaat.
- Staat van vervuiling, specifieke reinigingsproblemen.
- Toe te passen reinigingstechniek en –middelen.
- Droogtijd na reiniging in uren.
- Te verwachten reinigingsresultaat.
- Verwijzing naar Geschillencommissie SWTM.
- Prijs per m2 en totaalprijs met vermelding ‘exclusief BTW’.

d. Het bedrijf dient gebruik te maken van een reinigingsverslag verstrekt door SWTM.